Politique de Remboursement d'Afropoupées

Nous apprécions votre achat chez Afropoupées et nous nous engageons à assurer votre satisfaction totale. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de remboursement simple et pratique.

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation français, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour qui restent à votre charge. Le produit doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice...).

Procédure de retour

Pour exercer ce droit, veuillez nous informer de votre décision de rétractation en nous envoyant un courrier électronique à afropoupées@gmail.com. Nous vous enverrons alors un accusé de réception par email et les instructions pour le retour du produit.

Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons reçu l'article. Si votre retour est approuvé, nous procéderons au remboursement sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 14 jours.

Exceptions

Veuillez noter que les articles personnalisés ou fabriqués selon vos spécifications ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à [adresse email du service client].

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance en Afropoupées.